Od 19. travnja McDonald's je uveo mogućnost personalizacije odabranih hamburgera, obloga i proizvoda iz ponude doručka.
Prema web mjestu finans.wp.pl, kupci mogu koristiti posebnu aplikaciju koja je dostupna u prostorijama za dodavanje ili uklanjanje bilo kojeg sastojka koji čine određeni sendvič. Lako je postaviti i narudžbu koja uključuje nove sastojke poput slanine s roštilja, sirovine, arkula i začinjenog umaka.
Uvođenje usluge personalizacije odgovor je na potrebe naših gostiju. Pozorno slušamo signale stotina tisuća ljudi koji svakodnevno posjećuju prostore poljskog McDonalda. Vidimo sve veća očekivanja individualnog pristupa, mogućnost da imaju veći utjecaj na to što, kako i gdje žele naručiti. Izmijenili smo sustav usluge i rada kuhinje restorana. Sada se proizvodi pripremaju prema posebnom redoslijedu gostiju - kaže Krzysztof Kłapa, korporativni direktor McDonald's Polska.
Usluga personalizacije obuhvaća burgere WieśMac, McRoyal, McChicken i McWrap (klasične, hrskave i na žaru). Tijekom posluživanja ponude za doručak kupcima možete modificirati sendviče s jajima i slaninom McMuffin, svinjetinu McMuffina s jajetom, McMuffin Farmerski, kao i McWrap jaje i slaninu, svinjetinu s jajima i svinjetinu s gljivama.
Prema predstavnicima tvrtke, individualni pristup svakom klijentu je odrednica smjera u kojem McDonald's slijedi. Poljska je prva zemlja u Europi koja je testirala novu uslugu. U 2015. godini privremeno su izvedene tri prostorije - dvije u Varšavi i jedna u Bielawa. Tek je sada lansirana konačna verzija inovativnog koncepta.
Prema podacima na internetskoj stranici innpoland.pl, McDonald's u Poljskoj ima 385 restorana u preko 150 gradova koji zapošljavaju 19.000 zaposlenika. Svakog dana pragovi prostorija s velikim slovom "M" prelaze gotovo pola milijuna gostiju.